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客户体验:客户满意度作为租赁公司的战略开始
作者:本站原创  发表时间:2012-12-19 14:51:12  阅读次数: 文字大小:【
    在经营一个成功的企业客户满意度起到了很大的作用。事实上,保持它可以作为重要的收入和利润。甚至可以说,他们是直接相关的。虽然每个人都明白的意义,提供积极的客户体验,它并不总是自觉地注册成立的经营环境,如更切实的因素可能是。
    有三个基本要素,它是如何成为一个企业的价值的客户体验:客户的经验,员工的经验和对环境的经验。对环境的经验,既包括客户的理解正在发生的事情和员工的工作关系的看法。
    在保留客户,一个组织可能期望,消费者花费更多的与他们。支出导致市场份额和增加收入。但是,收购和保持也是很重要的一个企业的员工。如果员工享有的工作环境,他们很可能会留在这种环境下,这是一个更富有成效的工作力驱动程序。
    因为它会影响客户,结果产生的收入,并降低成本,招聘和培训新员工需要时间和金钱,又看到整个生产力。然后客户体验成为反映该员工的经验。工作经验一起,一个佛山租车企业可能的利润和增长。
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